"몸과 마음이 지친 환자들에게는 정성과 격려의 말 한마디가 얼마나 중요한 가를 새삼 느껴 봅니다." 인천성민병원(원장 안병문 인천광역시 서구 석남동 522-1) 병동 수 간호사 최옥자(44)씨. 1년 365일 하루도 빠짐없이 삶과 죽음의 생사가 오가며 슬픔과 기쁨이 교차하는 병원은 그야말로 인간의 희비애락이 숨쉬는 곳.특히 병동에서 자신의 아픔과 싸워야

"조금이나마 환자의 마음을 헤아리는 자세가 간호의 기본이 아닌 가 생각 합니다." 고대구로병원(원장 오동주 서울시 구로구 구로2동 80) 행정 간호사 이은영(24)씨. 다양하고 직종의 구분이 뚜렷한 전문가 집단으로 뭉친 병원, 특히 병원에서 간호사들이 차지하는 영역과 역할은 절대적, 이러한 간호사들의 활동을 종합적으로 지휘(?)하고 뒷받침을 해주는 곳이

"조금이나마 환자의 마음을 헤아리는 자세가 간호의 기본이 아닌 가 생각 합니다." 고대구로병원(원장 오동주 서울시 구로구 구로2동 80) 행정 간호사 이은영(24)씨. 다양하고 직종의 구분이 뚜렷한 전문가 집단으로 뭉친 병원, 특히 병원에서 간호사들이 차지하는 영역과 역할은 절대적, 이러한 간호사들의 활동을 종합적으로 지휘(?)하고 뒷받침을 해주는 곳이

"환자와 보호자에 대한 이해의 폭을 넓히는 데 최선을 다하고 싶습니다." 이대목동병원(의료원장 윤견일ㆍ서울시 양천구 목6동 911-1) 신경외과 전문간호사 김성민(34)씨.사회가 점점 세분화되고 전문화가 되는 과정 속에서 의료계, 특히 병원에 근무하는 간호사들의 영역도 예외는 아닌 듯.폭 넓은 간호 세계에서 자신이 선호하는 간호분야를 집중적으로 공부함으

"신속하고 정확한 검사를 통해 고객의 질병 예방에 조금이나마 도움이 되었으면 하는 것이 저의 작은 바람이랍니다." 가좌성모병원(원장 하헌영 인천광역시 서구 가좌동 322-2) 검진센터 간호과장 장수빈(45)씨.기존의 치료위주에서 보다 더 질병의 예방과 조기치료를 위한 일반인들의 건강체크에 대한 관심이 날로 높아지고 있는 가운 데 각 병원마다 안락하고 편

"수술에 대한 불안감과 두려움을 조금이나마 덜어드리는데 최선을 다하려고 합니다." 이대목동병원(의료원장 윤견일 서울시 양천구 목6동 911-1) 수술실 간호사 김이루미(26)씨. 24시간 비상사태 속에 조금의 실수나 작은 오차도 용납하지 않는 수술실은 그야 말로 모든 의료진이 초 긴장 상태와 철저한 준비가 절대적으로 필요 한 곳. 특히 수술 담당 의사들

"환자들의 진료는 물론 병원을 찾아오시는 모든 고객들이 아무런 이상 없이 병원을 이용 하실 수 있도록 만반의 준비를 갖추었을 때 비로소 안심이 되지요." 한양대병원(의료원장 김명호 서울시 성동구 행당동17) 검수과장 이영애(52)씨. 최근 국내의 어려운 경제와 더불어 의료계의 상황도 그리 밝지 않은 시점에서 특히 올 병원계의 경영상태는 최악.각 병원마다

"나의 부모님을 모시듯이 마음 속의 솔직하고 진정한 정성과 성의를 보여드리는 것이 저의 친절 서비스의 철학이지요." 가좌성모병원(원장 하헌영 인천시 서구 가좌3동 277-7) 원무부 고향미(33)씨.하루종일 환자 및 고객들과의 잦은 만남으로 잠시의 쉴 틈도 없이 고객 모시기에 최 일선에서 고생하는 원무과 직원들.그러나 병원의 첫 인상을 좌우하는 것은 바

"24시간 늘 긴장되고 준비된 마음을 통해 소중한 환자들의 생명을 지킬 수 있다는 것이 저에게는 가장 보람되고 긍지를 느끼는 순간인 것 같아요." 성민병원(원장 안병문 인천광역시 서구 석남동 522-1) 응급실 간호사 홍현정(31)씨.생명의 고귀함과 존귀함은 아무리 강조해도 지나침이 없듯이 개개인 모두의 생명은 안전하게 지켜져야 함은 당연한 일. 특히

"작업 환경의 개선을 통해 근로자들의 건강을 증진 시키는 데 조금이나마 도움이 되었으면 합니다." 한양대병원(원장 우영남 서울시 성동구 행당동 17) 산업의학과 의학박사 김기영(48)씨. 다양한 직업인들의 세계에서 산업안전보건법의 보호법익으로 작업환경측정, 보건관리대행, 특수건강검진 등을 실시하게 되는 데 ,이때 필수 인력으로 산업의학전문의, 산업간호사

"병원 코디네이터의 역할답게 친절 최고의 병원으로 거듭 태어날 수 있도록 열심히 노력하겠습니다." 가좌성모병원(원장 하헌영 인천광역시 서구 가좌3동 277-7) 간호감독 정은주(34)씨낮은 의료수가등 제도적인 문제 등으로 병원의 경영 상황은 최악.중소병원들의 살길은 전문화, 특성화가 대세인 듯. "특별한 것은 없어요. 고객을 향한 친절 서비스에 보다

"병원의 문턱을 조금이라도 낮추는 데 최선을 다하고 싶습니다." 선병원(원장 박현규 경기도 의왕시 오전동 375-3) 원무과 김홍열(28)씨. 예전과 달리 요즘의 경제 현실에서 누가 살아남고 누가 도태되느냐의 힘겨운 싸움으로 병원계 모두는 초 비상상태(?). 이와 함께 고객 만족과 고객 감동이라는 무한대의 친절과 서비스는 병원 직원들이 갖춰야 할 자세.

"말이 아닌 직접 실천하고 행동하는 서비스를 보여드리는 데 최선을 다하고 싶습니다." 건양의대 김안과 병원(원장 김순현 서울시 영등포구 영등포동 156) 원무팀 배종희(34)씨.환자와 보호자들의 잦은 접촉으로 특히 친절 서비스에 남다른 신경을 써야 하는 원무팀은 병원을 대표하는 부서답게 늘 정신 없이 보내는 바쁜 하루 하루 속에 병원의 모든 친절 서비스

"고객들에게 기억에 남는 병원인으로 남을 수 있도록 맡은 바 책무에 최선을 다하고 싶어요." 을지병원(원장 이진용 서울시 노원구 하계1동 280-1) 원무부 김정희(28)씨.병원을 이용하는 모든 고객들이 가장 먼저 첫 대면하는 곳이자, 병원의 얼굴로서 항상 바쁘게 살아 움직이는 모습을 통해 최고의 서비스를 지향한다고 자부하는 원무팀. "복잡하고 혼란스

"최선을 다해 제가 할 수 있는 모든 것을 환자들에게 나누어 주고 싶어요" 선병원(원장 박현규 경기도 의왕시 오전동 375-3) 물리치료사 김진영(22)씨. 수술 및 화학요법이 아닌 운동요법과 물리적인 소재를 이용하여 이를 치료목적으로 적용함으로써, 환자들의 고통을 경감시키고 기능을 정상적으로 회복 시키는 데 중추적인 역할을 담당하는 물리치료사들. "

"저희 부모님을 대하듯이 작은 부분 하나 하나에도 조금의 불편 불만도 없도록 최선을 다해 모시겠습니다.." 을지병원(원장 이진용 서울시 노원구 하계1동 280-1) 당뇨센터 주임 간호사 정준희(32)씨. 노인 인구의 급증과 함께 고령화 사회로 빠르게 접어들고 있는 요즘 노인들의 건강문제가 매우 중요한 문제로 떠오르고 있으며, 특히 노인들이 겪고 있는 만

"환자들의 성공적인 수술을 통해 그들의 얼굴에 밝은 웃음이 다시 돌아올 수 있도록 저 또한 맡은 일에 최선을 다하고 싶습니다." 선병원(원장 박형규 경기도 의왕시 오전동 375-3) 수술실 간호사 이규민(26)씨. 24시간 늘 긴장된 마음과 의료진의 팀웍을 최우선으로 한치의 오차와 조금의 방심도 용납을 허용치 않는 것이 불문율로 되어있는 곳이 바로 병원

"최고의 치료 기술과 함께 한 차원 높은 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 싶습니다." 을지병원(원장 이진용 서울시 노원구 하계1동 280-1) 물리치료실장 김종대(41)씨. 질병과 함께 신체적 장애로 고통받고 있는 환자들에게 정신적, 사회적 발달 능력을 가능한 한 정상에 가깝게 함으로써 환자의 재활 의지를 북돋아 주는 데 빼놓을 수 없는 병원의 필수

"항상 바쁘고 힘든 생활이지만 그래도 우리의 작은 관심을 통해 환자들이 조금이나마 편안하고 안락하게 병동의 생활을 보냈으면 좋겠습니다." 건양의대 김안과병원(원장 김순현 서울시 영등포구 영등포동 156) 병동 간호사 이정선(27)씨. 심한 외상이나 수술 등을 거친 환자들은 병원의 입원을 통해 24시간 의료진의 집중적인 진료와 함께 병동 간호사들의 세심하

"편안하고 스스럼 없이 한 발 짝 가까이 다가가는 병리사가 되도록 노력하겠습니다." 힘찬병원(원장 이수찬 인천광역시 연수구 연수동 597-1) 진단검사의학과 임상병리사 이원옥(32)씨. 환자에서 채취한 혈액, 소변, 객담 및 각종 체액 등의 가검물의 검사를 통해 환자의 질병을 진단, 치료하는 과정 중에서 환자들이 꼭 들러야 하는 장소로 어린아이나 어른