“산재전문병원으로서의 역량강화 계획에 따라 각 병원별 특성에 맞는 시스템을 통해 산재환자를 중심으로 한 최상의 의료사업을 펼쳐나가는 데 모든 노력을 다하겠습니다.” 근로복지공단 산재의료사업국장 박창근(54)씨.통합이후 공단의 미션과 비전에 따르는 목표와 운영계획에 따라 각각의 병원별로 진료특화를 확대 강화하는 동시에 폭 넓고 다양한 프

“병원 이용에 있어서 느끼는 사소한 것 하나라도 고객의 입장에서 생각하고 배려하는 자세를 갖는 것 곧, 고객친절서비스의 기본이자 왕도임을 다시 한번 확인해봅니다.”이대목동병원 원무과 입퇴원계장 천세철(51)씨.위와 같은 친절서비스가 마음 속으로만 간직하는 것이 아니라 실질적으로 고객들이 피부로 느낄 수 있도록 행동으로 옮기고 실천하는

“하루 하루 새롭고 소중한 사람들과의 인연이기에 평소 감사와 고마움을 되새기며 다시 한번 저의 역할과 임무에 최선을 다할 것을 굳게 다짐해 봅니다.” 중앙대학교 용산병원 선임 간호사 서종희(35)씨.또한 각각의 여러 환자 및 보호자들은 물론 주위의 많은 동료 직원들과의 만남 등, 다른 어떤 분야보다도 이렇듯 다양한 인간관계를 유지하는

“EMR을 포함한 병원 전체의 프로그램 개발과 유지, 보수 등 최신 ,최고의 완벽한 전산화 시스템의 구축을 통해 고객과 직원 모두가 아무런 불편불만 사항 없이 편안하고 안락한 마음으로 병원을 이용 하실 수 있도록 저의 역할에 최선을 다하고자 합니다.” 서울특별시립 보라매병원 의료정보팀 윤희숙(40)씨.지난 10여년 전 Window 탐색

“생명의 갈림길에서 오늘도 삶에 대한 희망과 용기를 잃지 않고 긋긋하게 어려움을 이겨나가고 있는 환자와 그 보호자들에게 격려와 위로의 말을 전해드리며, 저희들 또한 최상의 간호를 통해 이들이 새로운 건강과 행복한 삶을 되찾을 수 있도록 맡은 바 임무에 최선을 다할 것을 약속드려봅니다.” 뉴고려병원 중환자실 수간호사 신봉순 씨.긴 수면을

“고객들의 수준 높은 의료욕구에 발맞춰 신속, 정확한 최신 의학정보의 제공은 물론 내원객들이 보다 만족스럽고 편안하게 병원을 이용 할 수 있는 최적의 의료환경을 만들어 가는 일이 저희 부서가 해야 할 기본적인 역할이 아닌 가 싶습니다.”대항병원 홍보마케팅실 박주련(29)씨.보도자료 작성 및 배포, 뉴스 클리핑, 언론사의 취재 어시스트,

“진료예약센터의 기본적이고 가장 큰 역할인 신속, 정확 및 친절한 진료예약을 통해 고객들이 병원 이용에서 느끼는 불편불만 사항을 최소화해 병원과 고객이 더 한층 가까워지는 계기가 될 수 있도록 센터 직원 모두 최선을 다할 것을 약속드려봅니다.”고대구로병원 고객서비스팀 책임간호사 이은숙(37)씨.이번 진료예약센터의 오픈을 통해 진료예약,

“최고의 치료법이자 친절임은 물론 병원의 경쟁력에서 앞서 나갈 수 있는 최상의 지름길은 역시 고객들과의 신뢰와 믿음이 그 밑바탕이 아닌 가 싶습니다. 서로를 이해하고 배려하는 역지사지의 정신자세, 모두가 함께 꼭 간직하고 지켜야 할 마음가짐임을 확신해봅니다.”연세사랑병원(원장. 고용곤 서울시 서초구 방배동 478-3) 체외충격파센터 실

“보다 즐겁고 행복한 삶을 위한 잘 먹고 잘사는 웰빙 시대에 발맞춰 건강의 중요성 또한 아무리 강조해도 지나침이 없는 것 같아요. 그런 의미에서 정기적으로 자신의 건강상태를 체크하고 돌보는 데 있어 저희들의 역할과 조언이 아무쪼록 작은 보템이 되었으면 하는 것이 바람이기도 하지요.” 강북삼성병원 건강서비스 코디네이터 김영화(31)씨. 기존의 치료위주에서 질

“고객서비스의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없듯이 저희 영상의학센터 직원 모두는 이에 발맞춰 다양한 프로그램의 친절교육실시와 더불어 각자의 임무와 역할에 조금의 부족함이나 실수가 없도록 철저한 자기관리에 만전을 기하고 있음을 이번 기회에 밝혀드리고 싶습니다.” 뉴고려병원(원장 김윤식. 경기도 김포시 장기동 1764) 영상의학센터 방사선실장 김동삼(38

“진심어린 마음이 담긴 따뜻함과 편안함의 배려를 통해 고객과 병원간의 신뢰와 믿음을 더욱 더 확보하고 공고히 할 수 있도록 저의 역할에 최선을 다하고자 약속드립니다.”명지성모병원 중환자실 책임간호사 박효선(31)씨.특히나 중환자실은 환자, 보호자는 물론 의료진들도 긴장의 끈을 놓지 못하는 생명의 촌각을 다투는 장소인 만큼 24시간 환자에 대한 각별한 관심과

“병원의 안정화는 곧 직원들이 자기 역할에 최선을 다할 수 있고 이는 또한 고객들이 아무런 불평 불만 사항 없이 보다 편안하고 안락하게 병원을 이용 할 수 있는 밑바탕이 되는 만큼 현미경 같은 정밀하고 세밀한 경리 업무관리를 통해 병원발전의 작은 도움과 보탬이 되었으면 하는 것이 저희 부서 모두의 바람 이지요 .” 대림성모병원 경리과장 장화진(40) 씨.현

“고객과의 적극적인 소통 속에 고객의 눈 높이에 맞는 최상의 친절과 최고의 의료서비스를 제공 하는 일, 바로 주위의 많은 병원과의 경쟁력에서 한발 앞서나갈 수 있는 지름길임을 확인해봅니다.”강남안세병원 외래 수 간호사 오진주(41)씨. 수술과 관련한 비용, 절차 및 입원과 수술 후의 건강관리 등에 관한 상담은 물론 퇴원 후의 고객에 대한 철저한 관리와 같은

“육체적, 정신적으로 힘들고 지친 환자들에게는 늘 그들 곁에서 함께하는 치료사의 작은 위로의 한마디와 따뜻한 손길 그리고 최선을 모습이 곧 최고의 치료법이 아닌 가 생각해봅니다.” 유성웰니스병원 재활치료팀장 심재광 씨.또한 매일 환자와의 직접적인 상담과 대화을 통해 신체적, 정신적 문제점을 논의해 불편 불만사항을 줄여나가고, 직원들에 대한 친절교육에 철저를

“과학적이고 전산화된 체계적인 시스템을 통해 환자와 직원들에게 보다 위생적이고 균형된 영양 및 급식관리를 제공함으로써 건강증진과 치료에 저희들의 역할이 조금이나 도움이 되었으면 하는 것이 작은 바람입니다.”고대구로병원 영양부팀장 이은희(44) 씨.또한 급식 관리의 영양 업무외 중간관리자로서 영양팀의 발전방향을 실현 할 수 있도록 팀장을 보좌하며 급식, 위생

“병원의 대표이자 얼굴임을 자처하는 저희 부서 직원 모두는 진심이 담긴 따뜻한 미소와 열린 마음으로 고객들의 눈 높이에 맞는 최상의 서비스를 통해 조금의 불평이나 불만 사항이 없는 다시 찾고 싶은 병원을 만들어 가는 데 최선을 다할 것을 약속드려봅니다.”대림성모병원 원무부장 신동훈(48)씨.고객들의 병원 이용과 관련한 자세하고 철저한 안내 서비스와 더불어

부평세림병원에서 사회복지사로 일하고 있는 김자승(31)씨는 평소 상담관계로 사회복지실을 찾아오는 많은 환자와 보호자들로부터 가끔 마음을 어렵게 하거나 부담을 느끼는 때가 종종 있다고 한다. 복지사와 환자와의 관계가 대체적으로 주는 입장과 도움을 받는 입장으로 각인되어 상담을 하다보면 본의 아니게 서로가 자기 주장을 우선하는 경우가 있어 간혹 당황스러움과 함

"환자들의 희노애락에 관심과 사랑을 갖고 배려해줌으로써 고객에게 감동과 감격을 선사하는 진정한 간호의 모습을 펼치는 데 저희 간호과가 앞장서서 최선을 다하고자 합니다."일산복음병원 간호과장 김안순(46)씨. 최고를 지향하는 보다 질 높은 간호 실천과 함께 어머니의 마음과도 같은 진정한 사랑의 간호를 목표로 환자를 비롯한 병원 이용 모든 고객들에게 최선의

“병원 가족 모두가 주어진 역할에 자부심과 긍지를 갖고 최선을 다할 때 고객들 또한 저희 병원을 사랑하고 존경해 주리라 확신해 봅니다.” 유성웰니스병원(대표원장. 김철준 대전광역시 유성구 봉명동 542-8) 행정원장 채경수(57)씨. 꾸준한 병원투자 및 서비스 향상과 함께 최고의 재활시설과 우수한 의료진을 바탕으로 친 환경적이고 전인적인 맞춤형 재활치료 프

“청정하고 깨끗한 물과 공기 그리고 아름답고 수려한 주변 환경에 걸맞게 저희 병원 또한 지역 어르신들의 쾌적한 건강유지는 물론 정서적 안정을 취할 수 있는 쉼터의 공간으로서의 역할을 제공하는 데 최선의 노력을 다할 것을 약속드려봅니다.”경기도노인문 남양주병원 재활의학과 과장 이동욱(32)씨.최고의 주변 환경과 더불어 최신의 장비와 시설 그리고 우수한 의료진