“간호서비스의 질적 향상을 위해 쉼 없이 연구하고 있는 간호부의 노력에 발맞춰 저희 병동간호사들 또한 고객감동, 고객감격 실천에 조금의 흔들림이 없도록 각자의 역할에 최선을 다해나가겠습니다 .”혜민병원(이사장 김상태) 6병동 수간호사 정홍숙(42)씨.‘이른 아침 근무 준비가 미처 끝나기도 전에 입사 3년차의 간호사가 다급한 목소리로 ‘help me'!를

“환자의 불편 불만 사항에 대해 먼저 대처하고 이를 해결해나가는 적극적인 자세를 통해 다시 찾고 싶은 내시경실을 만들어 가는 데 최선을 다하겠습니다.” 강북삼성병원(병원장 신호철) 종합건진센터 간호사 조정란(32) 씨.남을 먼저 배려한다는 것이 쉬운 것은 아니지만 반대로 어렵거나 거창한 것도 아닌 평소 내 주위에 있는 환자나 보호자들이 병원 이용에 있어서의

“환자 및 보호자를 비롯한 모든 내원객들의 입장에 서서 먼저 생각하고 먼저 배려하는 자세가 곧 병원서비스의 기본이자 시작이 아닌 가 생각합니다."한전병원(병원장 김대환) 원무팀 전서연(40)씨.“고통 받고 힘들어 하는 환자 분들이 처음 찾는 곳이 접수. 수납 창구이기 때문에 모든 면에서 조심스럽고 각별한 행동이 요구되는 만큼 고객을 대하는 데 있어 조금의

“내부고객만족은 곧 외부고객만족으로 이어지는 만큼 보다 화기애애하고 활기찬 부서 분위기를 통해 암 병원을 찾아주시는 모든 고객들이 최상의 서비스를 받고 갈 수 있도록 각자 맡은 바 임무에 최선을 다해나가겠습니다.” 연세암병원(병원장 노성훈)원무팀 파트장 오종태(58) 씨. 병원의 얼굴이자 거울로서 고객서비스의 최전선을 지키고 이끌어나가는 부서답게 고객의 작

“더 이상 치료 할 수 없는 말기 암 환자들이기에 이들이 마지막 남은 여생을 보다 편안하고 안락한 가운 데 생을 마칠 수 있도록 내 부모, 내 가족을 모시듯이 정성을 다해 전인간호에 최선을 다해나가겠습니다.”서울특별시 서남병원(병원장 김준식) 완화의료병동 간호사 윤정선(42)씨.회복가능성이 희박한 말기 암 환자에게 무의미한 연명치료를 계속하지 않는 대신,

진료역량강화를 통해 지역사회의 병, 의원 선생님과 환자들로부터 신뢰와 믿음을 줄 수 있는 협력팀이 될 수 있도록 최선을 다해나가겠습니다.” 중앙대학교병원(의료원장 김성덕)진료협력팀 간호사 정희주(38) 씨. 협력 병·의원 관리업무, 고객지원 업무, 콜센터업무, 건강강좌, 국제진료 업무지원 등과 같은 다양한 역할을 진행해나가며 지역 병, 의원 원장님들에게는

“차별화, 특성화, 전문화를 갖춘 고품질의 선진 한국의 의료기술을 세계에 알리는 데 저의 역할이 조금이나마 도움과 보템이 되었으면 합니다.” 인제대학교 일산백병원(병원장 서진수)국제진료센터 코디네이터 김신희(35)씨. 주로 외국인과 해외교포 등의 환자를 대상으로 병원 문에서부터 퇴원 할 때가지 전반적인 안내와 상담 등의 역할을 통해 외국인 고객들에게 대한민

“소아암 환우들의 건강을 지켜주고 행복을 선사하는 포근하고 따뜻한 사랑의 간호를 펼쳐나가는 데 모든 노력을 다해나가겠습니다.” 연세 암병원(병원장 노성훈)병동 간호사 김현정(33)씨.소아암으로 첫 진단을 받게 되면 환자는 물론 부모, 가족 모두가 매우 혼란스럽고 힘든 시간을 보내는 만큼 이들의 불안과 두려움을 줄여나가는 동시에 정신적, 육체적으로 환자의 고

“ 라는 안심낙관을 실천하는 병원의 철학에 걸맞게 저희 간호부 또한 병윈 이용의 모든 고객에게 신뢰와 믿음 그리고 사랑과 희생을 주는 전인간호에 최선을 다해 나갈 것을 굳게 약속합니다.” 우리들병원(병원장 이상호) 간호부장 최효정(46)씨.24시간 환자들을 케어하고 돌보는 기본적인 간호 업무를 필두로 관리와 실무적인 역할을 수행하는 동시에 간호계획의 평가

“X-RAY, CT MRI 등의 영상의학 장비와 관련해 방사선 피폭을 우려하는 환자들의 걱정불안을 불식시켜나가며 첫째도 안전, 둘째도 안전이라는 마음가짐으로 고객 안전에 최우선을 두고 일하는 영상의학과가 될 것을 굳게 약속합니다.” 서울특별시 서남병원(병원장 김준식) 영상의학과 김정유(29)씨. 우수한 의료진과 최첨단 영상장비를 갖추고 임상 각과에서 의뢰된

“열린 마음으로 환자에게 더욱 더 가까이 다가가는 간호, 창의적이고 열정적인 생각으로 앞서가는 간호를 실현시켜나가는 데 최선을 다해나가겠습니다.” 아주대학교병원(의료원장 유희석)병동 파트장 오명순(44) 씨.‘24시간 우리는 항상 당신 곁에 있으며 당신의 아픔을 치유하기 위해 끊임없이 헌신 합니다’ 라는 병원의 미션을 마음 속에 간직하며 오늘도 입원 환자들

“회원들에게 무엇인가 할 수 있다는 동기를 부여해주는 힘을 주고 독립적인 삶을 스스로 꾸릴 수 있도록 지지하고 돕는 것이 저의 임무라고 생각합니다.”전라북도마음사랑병원(이사장 김성의 / 정신건강·알코올·노인)의 낮병원(재활센터 마음드림) 책임간호사 이유미(36) 씨는 회원들과 '코어 액티브운동'이

“환자와 그 가족 및 직원을 비롯해 병원을 이용하는 모든 고객들이 만족 할 수 있는 병원환경을 만들어 나가는 데 저희 CS팀이 앞장서나가겠습니다.” 인제대학교 일산백병원 CS팀 팀장 황영혜(53)씨.직원들의 서비스 마인드 고취 위한 교육과 직장예절, 커뮤니케이션 스킬, 고객응대 매뉴얼 등을 비롯해 불평, 불만 고객들을 위한 소통 교육 등과 같은 철저한 교육

우수하고 능력 있는 인력 선발과 적정부서의 배치를 통해 고객들에게 보다 질 높고, 보다 향상된 최상의 병원 서비스를 제공해나가는데 저희 부서가 앞장서 나갈 것을 굳게 약속합니다 .”우리들병원(이사장 이상호) 서울본원 인사팀 주임 오상보(31) 씨.글로벌화에 발맞춰 빠르게 변하고 있는 의료 환경 속에서 고객의 수준 높은 의료욕구에 부응하고 이에 적절히 대처하

“정확한 조제와 복약지도를 통해 환자와 의료진 모두가 만족할 수 있는 최상의 약물서비스를 제공하는 데 최선을 다해나가겠습니다.”한림대 한강성심병원(병원장 전욱) 약제팀 약사 임희연(36)씨.국내 최고의 화상센터로서 의사, 약사, 영양사, 간호사, 사회복지사 등이 한 팀이 된 전문화상팀을 운영해나가며 환자에 대한 치료계획부터 퇴원하는 시점까지 환자에 대한 전

“더 한층 따뜻하고 포근한 새로운 병원문화를 창조하는 일, 바로 모든 직원은 물론 병원을 이용하고 찾아주시는 고객 모두가 서로를 먼저 배려하고 이해 해주는 작은 마음가짐에서부터 비롯되지 않을 까 생각해봅니다.”서울특별시 서남병원(병원장 김준식) 외래간호팀 간호사 장수이(28)씨.장 간호사는 비뇨기과를 중심으로 내과, 신경과. 정형외과 등의 외래통합의 간호업

“하루가 다르게 발전하는 의료계의 변화에 발맞춰 저희 간호과 또한 우물안 개구리가 되지 않도록 늘 배우고 공부하는 간호사가 되는데 최선을 다해나가겠습니다.” 정동병원(병원장 김창우) 간호과장 김영이 (49)씨.누구에게나 평상시 작은 관심과 배려에 호감을 갖는 것이 인지상정 이듯이 24시간 간호사와 함께하는 환자들에게는 거창하거나 대단한 친절행사나 켐페인보다

“지난 25년간 심장병 환자와 함께 한 것처럼 이곳에서 만나는 모든 환자들이 만족된 진료 와 더불어 건강하고 행복한 삶을 유지해 나갈 수 있도록 저의 역할에 최선을 다해나가겠습니다.”세종병원(병원장 박진식) 수술전담 수간호사 이은아(45)씨.수술실, 중환자실, 병동 환자들에 대한 긴밀하고 신속한 상담과 안내 등, 심장 질환을 앓고 있는 환자들에 대한 관리와

“병원 이용에 있어서 느끼는 사소한 것 하나라도 고객의 입장에서 생각하고 헤아리는 자세를 갖는 것 곧, 고객친절서비스의 기본이자 왕도임을 다시 한번 확인해봅니다.”아주대학교병원(의료원장 유희석) 입원 원무팀 주임 김지현(40)씨.‘우리는 항상 당신 곁에 있으며, 당신의 아픔을 치유하기 위하여 끊임없이 헌신 합니다’ 라는 병원의 미션처럼 병원 문을 들어서는

"환자 뿐만 아니라 그 가족과 보호자의 아픔과 고통을 이해하고 배려하는 마음으로 보다 활기차고 웃음이 넘치는 병동을 만들어 가는 데 최선을 다해나가겠습니다“한림대 한강성심병원(병원장 전욱)) 화상병동 책임간호사 신영순(42)씨.다른 환자와는 달리 심리적, 경제적 고통이 심한 화상환자들에게는 치료에 대한 의료진의 끊임없는 관찰과 손길이 절대적이다. 특히 환