“환자안전관리, 지표관리, CQI 등과 같은 다양한 업무 영역의 활발한 활동을 통해 고객과 병원 모두가 만족하는 최상의 의료 환경을 만들어 나가는 데 저희 부서가 앞장서나가겠습니다.” 한림대 강동성심병원(병원장 이삼열)적정진료관리실 팀장 정정희(55)씨. 병원 이용의 고객들에게 모든 의료에 대한 진료 제공의 수혜와 관련되어 계속적으로 병원의 제도, 체제,

“의료의 질은 물론 모든 서비스면에서 고객만족을 향한 최상의 치료실이 될 수 있도록 각자의 역할에 최선을 다해나갈 것을 굳게 약속합니다.”연세무척나은병원(병원장 제진호)물리치료실장 유미정(29)씨. 수준 높고 향상된 치료도 중요하지만 진심 어린마음으로 고객을 귀하게 여기고 섬기며 배려하는 자세를 통해 고객의 곁으로 더욱 더 가까이 다가가려는 자세가 무엇보다

“하느님의 사랑과 보살핌 속에 올 한해도 구매팀 동료들은 물론 병원을 찾아주시는 모든 내원객들에게 건강과 행복이 함께하기를 기원합니다.”가톨릭의대 의정부성모병원(병원장 전해명) 구매팀장 손영숙(49)씨.점점 더 어려워지고 있는 의료 환경 속에서 고객의 만족도를 높여주고 부응해야 하는 병원계의 어려운 과제를 어떻게 풀어갈 지를 고민하며 또 한해를 맞이했지만

“산모와 아기를 위한 새로운 출산문화의 리드를 통해 아름답고 고귀한 생명 탄생의 행복과 기쁨을 선사하는 데 최선을 다해나가겠습니다” 강북삼성병원(병원장 신호철) 산부인과 외래 간호사 김현경(37)씨.생명 탄생의 소중함과 거룩함을 마음 속에 새기며 ’내 집 같은 편안한 출산’, ‘의료진이 함께하는 믿을 수 있는 출산’, ‘산모가 존경받는 품위 있는 출산’이라

“올바르고 정확한 적정심사를 통해 환자, 의료진, 병원 모두가 만족 할 수 있도록 적정진료 환경 조성에 최선을 다해나가겠습니다.” 한림대 강동성심병원(병원장 이삼열) 심사팀 팀장 이영순(49) 씨.내원객들의 외래 및 입, 퇴원을 비롯해 청구, 보완자료,, 삭감분석과 이의신청 및 월별통계 처리, 적정성 평가, 미수금과 수가에 대한 빈틈없는 관리 등, 보험심사

“환자의 마음까지 치료하고 어루만져주는 자세를 통해 만족을 뛰어넘어 감동을 선사하는 최고의 임상운동사가 되고자 저의 역할에 최선을 다해나가겠습니다.” 인제대학교 서울백병원임상운동사 (병원장 최석구)임상운동사 양상진(40) 씨. 의사의 지침 하에 환자와 건강증진을 원하는 이를 대상으로 각종 기능학적 검사 및 결과분석, 운동 지도, 평가, 교육, 연구 등을 수

“안전을 최우선으로 최고의 시설과 최상의 환경을 통해 대구·경북 산재 환자에 대한 진료와 지역주민의 건강을 책임져나가는 공공병원으로서의 역할 수행에 최선을 다해나가겠습니다.” 근로복지공단 대구병원(병원장 이강우) 진료지원부 과장 송은숙(47)씨. 평소 환자 및 보호자와의 소통, 대화를 통한 긴밀한 관계 유지와 보이지 않는 병원 세균과의 끊임없는 전쟁, 환

“질병으로부터 고통받는 환자들에게 새로운 삶의 희망과 용기를 불어넣어주며 늘 함께하는 영원한 외과의사로 남고픈 것이 지금의 작은 바람이자 소망이기도 합니다." 구로성심병원(병원장 박선효) 외과과장 윤석호(40)씨.의사로서 인간생명의 존귀함과 소중함을 어느 누구보다도 잘 알고 이를 치유해나가며 한손에는 메스를 또 한손에는 환자생명에 대한 책임과 열정의 의지

강북삼성병원 유방, 갑상선 암 센터 코디네이터 김묘연 씨.“차별화, 특성화, 전문화를 통해 유방, 갑상선 분야의 질환에 대해 고객들이 올바르고 정확하게 질병에 대처 할 수 있도록 코디네이터로서의 역할에 조금의 게을림도 없을 것임을 굳게 다짐합니다.“ 강북삼성병원(병원장 신호철)유방, 갑상선 암센터 코디네이터 김묘연(34) 씨. 국내 최고의 유방, 갑상선 암

“전문적 간호의 역할과 더불어 보다 따뜻하고 배려하는 마음으로 고객만족, 고객감동을 실현 시켜나가는 데 저희 간호부가 앞장서나가겠습니다.” 연세무척나은병원(병원장 제진호) 병동 수 간호사 정정숙(34) 씨. 이와 함께 ‘따뜻한 손길로 아픈 마음까지 어루만져 드리겠습니다.’ 라는 케치플레이즈를 통해 전문적이고 차별화된 질 높은 간호서비스를 제공해나가며 고객의

“가족같이 친근하고 진심을 담은 깊이 있고 내용 있는 교육을 통해 당뇨환자들에게 희망과 용기를 북돋아주는데 최선을 다해나가겠습니다.” 인제대학교 서울백병원(병원장 최석구) 당뇨교육 간호사 김양희(42) 씨. 당뇨 교육과 관련해 보다 전문적이고 체계적인 지식과 정보 교환을 실시해나가는 과정 속에서 환자들에 대한 교육 및 상담을 통해 오늘도 당뇨환자들의 질병

“환자와 보호자를 위한 작은 손길, 작은 배려의 실천이 고객감동, 고객감격의 지름길임을 다시 한번 확인하면서 따뜻하고 포근한 아름다운 간호세계를 펼쳐나가는 데 모두가 최선을 다해나가겠습니다.”구로성심병원(병원장 박선효)간호부장 조성현(54)씨. 병원 각 부서의 외래, 병동, 응급실, 수술실과 중환자실 등 병원 어느 곳에서나 고객과 가장 밀접하고 친밀한 관계

“항상 미소와 웃음을 잃지 않는 자세로 고객중심, 고객 위주의 눈 높이에 맞는 차별화되고 특화된 최상의 간호서비스 제공을 통해 공공의료기관으로서의 중심병원이자 모델병원의 모습을 보여주는 데 저희 간호부가 앞장서나가겠습니다.”국민건강보험 일산병원(병원장 김광문) 병동 간호사 나보름(26)씨.‘행복은 퍼진다’라는 마음가짐으로 늘 밝고 긍정적인 모습을 유지해나가

“내원객들이 가장 먼저 또한 가장 마지막으로 접하는 그야말로 병원을 대표하는 얼굴이자 거울임을 자처하는 부서로서 고객친절서비스 만큼은 저희들이 책임진다는 각오로 각자의 역할에 최선을 다할 것을 굳게 다짐해봅니다.” 혜민병원(이사장 김상태) 원무부 곽선화 (26) 씨.오늘도 미소와 친절을 필두로 고객의 아픔이 곧 직원의 아픔임을 함께하며 병원 내원객들에 대해

“환자들에게 만큼은 늘 가족 같고 때론 친구 같은 간호사로서 고객들의 마음과 가슴 속에 오랫동안 기억되는 간호세계를 펼쳐보이고 싶은 것이 지금이자 미래의 작은 바람임을 밝혀봅니다.” 서울적십자병원(병원장 서원섭) 포괄간호서비스 안심병동 간호사 신종열(34)씨. 국민에게 수준 높은 입원간호서비스 제공과 더불어 국민의 간병비를 절감하기 위해 정부가 실시하고 있

“고객의 작은 소리에도 귀 기울여 감사하고 고마운 마음으로 하나하나 개선시키고 고쳐나가는 자세로 고객중심, 고객위주의 진정성이 담긴 최상의 간호서비스를 펼쳐나가는 데 최선을 다해나가겠습니다.” 원자력병원(병원장 이창훈) 간호부장 강영순(53) 씨. ‘작은 배려 고객감동의 시작’이라는 병원 CS의 로고에 걸맞게 작은 손길의 정성 하나 하나가 고객에게 큰 희망

“환자정보의 완벽하고 철저한 안전보장을 통해 고객들이 조금의 불편 붏만 사항도 없이 편안하고 안락한 가운데 병원을 이용할 수 있는 환경을 만들어나가는 데 저희 부서가 앞장서겠습니다.” 국민건강보험 일산병원(병원장 김광문) 의무기록팀 파트장 류상희(44)씨.환자 질병과 관련된 세세한 전체적인 내용과 더불어 병원이 제공하는 환자에 대한 검사, 치

“신속하고 정확한 검사, 곧 고객에 대한 무한의 신뢰이자 병원에 대한 믿음을 주는 일이기에 한 치의 실수나 오차가 없는 완벽한 검사시스템을 통해 고객감동, 병원감동을 이끌어나가는부서가 되는데 모두가 최선을 다해나가겠습니다.” 서울적십자병원(병원장 성원섭) 진단검사의학과 임상병리사 최진숙(37) 씨.사람의 인체로부터 유래되는 혈액, 소변, 대변, 체액 등과

“검증되고 신뢰성 있는 다양한 건강증진 서비스를 통해 병원 이용의 모든 고객들에게 건강하고 행복한 삶을 제공하는데 최선을 다해나가겠습니다.” 서울특별시 보라매병원(병원장 윤강섭) 건강증진정보센터 연구원 이희영(46)씨.지난 2009년 국내 최초로 세계보건기구-건강증진병원 국제네트워크에 가입한 이후 그 동안 소모적, 일회성 치료 중심의 단순한 공공의료 개념의

“단순히 지시에 의해 움직이는 않는 보다 계획적이고 보다 창의적인 생각으로 업무에 최선을 다해나가며 환자와 보호자들을 얼마나 진실된 마음으로 대하는 지가 간호의 기본이자 핵심이 아닌 가 생각해 봅니다.” 한전병원(병원장 김대환)내과병동 간호사 구지현 (26)씨.24시간 정신없이 바쁘게 돌아가는 병동 간호사의 역할을 통해 입원 환자 및 보호자들과 아픔과 고통